Neue Funktionen, Serverausfall und Statistiken

Zack, und schon ist die erste Dezemberwoche auch schon vorbei.

Einen schönen zweiten Advent 🕯️🕯️

In der letzen Woche habe ich euch ein Update zu den Änderungen aus über einem Jahr gegeben. Und kurz darauf eine größere Entwicklung der neuen Buchungsseite vorgestellt. Ich versuche nun die Updates regelmäßiger zu machen, deshlab kommen auch hier schon ein paar Updates der letzten Woche.

Serverausfall am Montag

Am Montag den 02.12.2024 kam es zwei mal zu längeren Unterbrechungen der Webseite. Vormittags zwischen 11:00 Uhr und 11:40 Uhr sowie am frühen Abend zwischen 18:00 Uhr und 18:50 Uhr. In der Zeit von 20:00 Uhr und 22:00 Uhr war die Seite zwar erreichbar die Aufrufe haben aber lange gedauert.

Was war passiert?

Der Ausfall lässt sich nicht eindeutig auf nur eine Ursache zurückführen. In letzter Zeit verzeichnet die Seite viele Fake-Account Anmeldungen. Allein in der Zeit zwischen 17:40 Uhr und 19:00 Uhr wurden an diesem Tag über 200 Fake Accounts erstellt. Zusätzlich wurden parallel mehrere Veranstaltungen online gestellt und in den Sozialen-Medie beworben. Dies führte zu einer höheren Besucherfrequenz als sonst.

Normalerweise liegen die Anfragen / 5 Minuten in einem Bereich von ca. 200. An dem Tag stiegen die Anfragen auf >2000 innerhalb kurzer Zeit. Was dann eine Überlastung zur Folge hatte da die Instanzen auf max. 3 limitiert waren und keine weiteren hochgefahren werden konnten.

Welche Gegenmaßnahmen wurden ergriffen?

Ich habe nun die maximale Anzahl an Instanzen auf 12 erweitert sowie die maximale dauer eines Requests bis eine neue Instanz hochgefahren wird auf 2 Sekunden reduziert. Dadurch werden schneller mehr Serverkapazitäten bereitgestellt wenn diese benötigt werden.

Darüber hinaus habe ich weitere Maßnahmen implementiert um es Spammern schwieriger zu machen Fake-Accounts anzulegen.

Ich bekomme einen Ausfall in der Regel sofort mit, da ich von gleich zwei Systemen Benachrichtigungen bekomme falls die Seite nicht verfügbar ist oder es zu Server 500 Fehlern kommt.
Ich bemühe mich natürlich darum, dass die Seite für euch immer Verfügbar ist. Was mit einer Verfügbarkeit von 99,29% in den letzten 30 Tagen (inklusive dem Ausfall) mir ja anscheinend ganz gut gelingt.

Mich haben einige Veranstalter per E-Mail angeschrieben und ganz nett über den Ausfall informiert. Vielen Dank dafür! Ein Nutzer konnte seinen "Expertenrat" aber doch nicht zurückhalten 😉.

Was gibt es neues?

Ich habe diese Woche weiter an der neuen Buchungsseite gearbeitet und hier ein paar Optimierungen durchgeführt.

Neue E-Mail-Vorlage: "Stornierung einer Buchung"

Die E-Mail Funktion auf der Buchungsseite hat ein Update bekommen und es wurde ein neues Template Stornierung hinzugefügt. Hiermit können Gäste einfacher benachrichtigt werden wenn eine Buchung wegen nichtbezahlung storniert wird.

Bearbeiten der Buchungen aus der Buchungsseite heraus

Auf der Buchungsseite kann man nun mit dem Bleistiftsymbol die Buchung bearbeiten. Hier stehen die folgenden Felder zur Verfügung:

• Kommentar
• Zahlungsreferenz
• Zahlungsart
• Status

Wie auch schon auf der Detailseite der Buchung wird mit dem Ändern des Status auch der Status der zur Buchung dazugehörenden Tickets geändert.

Einzige Ausnahme wenn ein Ticket storniert wurde, wird dieser Status nicht mehr verändert. Der Hintergrund hierzu ist, wenn ein Veranstalter ein Ticket in einer Buchung storniert, dann soll dies auch storniert bleiben und sich nicht nachträglich mit der Buchung nochmal verändern.

Statistiken für Nerds 👨‍💻

Ich folge einigen Entwicklern in der Indie-Hacker Szene und eine Sache die mich immer interesiert sind deren Statistiken und ein paar Hintergrundinformationen.

Aus diesem Grund teile ich hier mit euch auch mal ein paar Insights aus meinem Backend.

Meistens läuft easy-tickets.app einfach so nebenbei und ich versuche nicht ständig irgendwelche Metriken zu optimieren (vielleicht sollte ich das mal wieder...). Es gibt allerdings ein paar Kennzahlen auf die ich hin und wieder schaue.

Was ich mir so ein mal im Monat anschaue ist die Entwicklung der Veranstaltungen sowie die Anzahl der Tickets.

Veranstaltungen pro Monat zeigt alle in diese Monat erstellten Veranstaltungen unabhängig davon ob frei oder kostenpflichtig, wobei der Großteil der Veranstaltungen freie Veranstaltungen sind die auch gerne mal zum Testen von Veranstaltern genutzt werden. Was auch so OK ist.

Daneben ist die Entwicklund bei der Anzahl der Tickets. Man sieht eigentlich an beiden Grafiken, dass das Veranstaltungsgeschäft eher Zyklisch ist und ein klares Sommerloch hat.

Auch sehr spannend für mich ist immer wie viele E-Mail's über das System versendet wurden. Eigentlich sagt die Zahl nicht wirklich viel aus, für mich spiegelt sie aber irgendwie die Nutzung wieder und ich mag die Vorstellung, dass mein System jede dieser E-Mail's erstellt und versendet hat 😁.

Falls euch diese Hintergrundinfos auch interessieren und ihr eine Frage dazu habt oder andere Metriken sehen wollt, dann schreibt mir gerne und ich versuche es zu erklären oder für euch herauszufinden.