Neu: Die persönliche Buchungsseite – weniger Aufwand für dich, mehr Service für deine Gäste

Das Wichtigste in Kürze:
Schluss mit E-Mail-Chaos und Sucherei bei Reservierungen! Mit der neuen persönlichen Buchungsseite für Gäste und der Stornierungs-Funktion können Gäste ihre Tickets ab sofort ganz einfach selbst einsehen und verwalten. Du sparst wertvolle Zeit im Support und behältst wie gewohnt 100 % Kontrolle über deine Einnahmen und dein Event.

Viele Veranstalter kennen das: Ein Gast findet seine Bestätigungs-E-Mail nicht mehr, möchte den Status seiner Buchung prüfen oder kann kurzfristig doch nicht am Event teilnehmen. Bisher führte das oft zu manuellen Rückfragen per E-Mail oder Telefon – und damit zu unnötigem Aufwand in deiner Freizeit.

Damit ist jetzt Schluss! Wir haben easy-tickets.app um eine persönliche Buchungsseite für Gäste erweitert. So bieten wir deinen Gästen den besten Service und halten dir den Rücken für die eigentliche Event-Organisation frei.

1. Alles auf einen Blick: Die persönliche Buchungsseite

Direkt nach der Reservierung erhält jeder Gast in seiner Bestätigungs-E-Mail einen eigenen, sicheren Link. Ein Klick genügt, um die Buchungsseite aufzurufen:

• Transparenter Status: Der Gast sieht alle gebuchten Tickets, Veranstaltungsdaten und den aktuellen Zahlungsstatus auf einen Blick.
• Kein Passwörter-Chaos: Zugriff gibt es über einen eindeutigen, kryptografisch sicheren Link. Niemand muss ein Kundenkonto anlegen oder sich Passwörter merken.
• Selbstständige Stornierungsanfrage: Gäste können eine Stornierung direkt über ihre Buchungsseite anfragen – sofern du diese Funktion für dein Event aktiviert hast.

2. Link verlegt? Einfacher Zugang im Footer

Sollte ein Gast seine Bestätigungs-E-Mail einmal verlegt haben, ist das kein Problem mehr:

Im Footer unserer Webseite gibt es ab sofort den Bereich „Buchung verwalten“. Dort gibt der Gast lediglich seine E-Mail-Adresse und die ersten 6 Zeichen seiner Buchungsnummer ein. Das System prüft die Angaben und schickt ihm automatisch einen neuen Zugriffslink per E-Mail zu. Das ist sicher, unkompliziert und schützt Kundendaten vor unbefugten Zugriffen.

3. Der Stornierungs-Workflow: Du behältst die Kontrolle

Da bei easy-tickets.app alle Zahlungen direkt zwischen dir und deinen Gästen laufen (z. B. per Überweisung oder PayPal), greift das System niemals in dein Geld ein. Wenn ein Gast seine Buchung stornieren möchte, läuft das gewohnt übersichtlich ab:

1. Stornierung auslösen: Der Gast ruft seine Buchungsseite auf und klickt auf „Buchung stornieren“.
2. Neuer Zwischenstatus: Die Buchung wird im System auf den Status Stornierung angefragt / Widerrufen gesetzt. Du wirst sofort per E-Mail informiert.
3. Direkte Erstattung: Du erstattest dem Gast den Betrag manuell über deinen bevorzugten Zahlungsweg (z. B. PayPal oder Überweisung).
4. Abschluss im Backend: Du setzt den Status im Backend einfach auf Storniert. Damit ist der Vorgang abgeschlossen und das Ticketkontingent wird automatisch wieder für neue Gäste freigegeben.

Du entscheidest: Volle Flexibilität im Backend

Nicht jedes Event ist gleich. Deshalb kannst du im Backend in den Event-Einstellungen selbst festlegen, ob Gäste ihre Buchungen selbstständig stornieren dürfen oder ob sie sich dafür direkt an dich wenden sollen. Ein einfacher Schalter genügt!